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FAQ

질문/답변
번호
분류
제목
4
반품/교환
반품 신청은 어디서 하나요?
질문
반품 신청은 어디서 하나요?
답변
반품을 원하시는 경우 문의 글 혹은 고객센터로 반품신청을 해주셔야합니다. (반품신청 없이 보내주시는 경우 확인이 늦어질 수 있으며, 트러블로 인한 반품도 미개봉 상품 금액만 환불 처리 됩니다.) 전액환불 원하시는 경우에는 자사 제품으로 인한 피부 민감성이 명시된 의사 소견서를 함께 보내주셔야 전액 환불 처리가 되며, 소견서가 없는 경우에는 미개봉 상품 금액만 환불 처리 되는 점 참고 바랍니다. 진료 받으신 후에 진료비 청구해주시면 함께 환불 도와드리겠습니다. 반품 신청 안내해드리겠습니다. 반품하실 물건을 CJ대한통운 ( https://www.cjlogistics.com/ko/main ) 사이트에 들어가서 반품 예약 해주시면 됩니다. (사이트에서 반품 예약이 안되실 경우 CJ대한통운 고객센터에 전화하셔서 반품 예약해주셔도 됩니다.) 반품지: 경기도 남양주시 별내면 송산로 373번길 14 (이카소) 착불로 보내주세요! (반품 수령 후 환불이 진행되며 트러블로 인한 반품이 아닌 경우, 반품 비용 5,000원을 제외한 금액이 환불됩니다.) 다른 택배사를 이용하실 경우, 배송비가 더 부과되니 꼭 CJ대한통운 이용해서 보내주시길 바랍니다. 감사합니다.
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주문관련
꼭 회원가입을 해야만 주문이 가능한가요?
질문
꼭 회원가입을 해야만 주문이 가능한가요?
답변
물론 비회원으로도 주문이 가능합니다! 주문해주실 때 [비회원 구매] 버튼을 눌러 주문을 해주시기 바랍니다. 다만, 비회원주문시에는 주문번호와 주문해주실 때 설정하신 비밀번호를 알고계셔야만 조회가 가능하오니 해당 정보를 메모해두시기 바랍니다. 회원가입을 해주신 뒤 주문을 해주시면 구매에 대한 적립금을 지급해드리고 있으며 앞으로 진행되는 이벤트나 행사 등에 원활하게 참여하실 수 있사오니, 회원가입을 하셔서 주문해주시는 것을 권장해드립니다.
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주문관련
전화주문 가능한가요?
질문
전화주문 가능한가요?
답변
전화주문은 불가능합니다. 성함과 연락처, 주소지 등 간단한 정보만 입력하셔도 주문이 가능하오니 홈페이지에서 직접 주문해주시기 바랍니다.
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주문관련
비회원으로 구매했는데, 주문번호를 몰라서 조회가 안되고있어요.
질문
비회원으로 구매했는데, 주문번호를 몰라서 조회가 안되고있어요.
답변
고객센터 운영시간에 전화연락 주시면 주문번호를 모르셔도 확인해드립니다.
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